YAMMER, TRABAJO EFICAZ CON LAS RRSS
Hola a todos, hoy os vamos a hablar de las REDES SOCIALES, de como estas han pasado a formar parte de nuestra vida en los últimos años, de los tipos de redes sociales que existen y de las utilidades que se les puede dar tanto en la sociedad como en la empresa.
Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el contacto entre estos, con el objetivo de comunicarse e intercambiar información.
En la actualidad existe una gran cantidad de RRSS, algunas de ellas las utilizamos para hablar y comunicarnos con nuestros amigos, mientras que otras han desarrollado también funciones para poder utilizarlas en el mundo de la empresa y el trabajo y otras son exclusivamente para esto último.
En el post de hoy nos centraremos en hablar de las RRSS en el mundo de la empresa y de las utilidades y usos que se les pueden dar.
Algunos de los principales usos que les podemos dar a las RRSS son los siguientes:
- RRSS para el reclutamiento: Estas nos servirán para poder encontrar gran cantidad de candidatos a los puestos que queramos cubrir, así también se nos facilita mucho el trabajo con el uso de filtros para seleccionar candidatos y podemos encontrar más información que con un CV. Un buen ejemplo de este tipo de redes sociales sería Linkedin.
- RRSS para la comunicación interna: Este tipo de redes sociales corporativas son cada vez más habituales, principalmente en las empresas de mayor tamaño, en los últimos años han venido sustituyendo a las clásicas intranets que se utilizaban y acabarán por eliminarlas por completo, ya que con estas se trabaja en línea, son más dinámicas, podremos utilizarlas en diferentes dispositivos por lo que no estaremos obligados a utilizarlas solo desde el ordenador del trabajo, además, suelen ser más sencillas y fáciles de utilizar y más cómodas para comunicarnos con compañeros y compartir información. Un ejemplo de este tipo de redes sociales sería Yammer, que más adelante vamos a comentar en profundidad.
- RRSS para el contacto con el cliente: Este tipo de redes sociales nos permite estar en contacto con los clientes, enseñar nuestra marca, productos, servicios y con ello conseguir vender mayor cantidad de productos gracias a la gran expansión que consiguen las RRSS en la actualidad. Algunas redes sociales además nos permiten pagar por publicidad y que nuestras publicaciones lleguen a un público todavía mayor. Algunos ejemplos de este tipo de redes sociales serían Instagram o Facebook.
A continuación, os hablaremos de una red social que hemos elegido ya que es muy útil para la comunicación interna en la empresa, os hablaremos de algunas de sus funciones y de sus ventajas respecto a otras. Esta Red Social es YAMMER.
Yammer es la red social corporativa líder en el mercado empresarial y propiedad de Microsoft. Esta herramienta persigue la colaboración entre todos los trabajadores de una empresa, creando un espacio para una comunicación fluida y bidireccional, incorporando principios de interacción en red muy similares a Facebook, Twitter y Linkedin.
Uno de sus mayores beneficios es el aumento de productividad que ofrece a las empresas al agilizar el proceso de comunicación interna de éstas, respecto a los sistemas tradicionales como reuniones, correo electrónico, etc... No obstante, tiene muchos más beneficios, por ejemplo:
- Mejora de la comunicación en la empresa, proporcionando una comunicación en tiempo real, fluida y espontánea.
- Aumento de la productividad y la satisfacción de los empleados, reduciendo la necesidad de enviar correos electrónicos y de realizar reuniones.
- Fomento de la colaboración y la participación natural entre los empleados, innovando, descubriendo nuevas ideas, nuevas formas creativas de colaborar, etc...
- Gestión del conocimiento, ayuda a consolidarlo y a compartirlo de una manera instantánea entre los empleados
- Mejora del ambiente corporativo y ayuda a las empresas a gestionar sus comunicaciones corporativas.
- Cohesión de equipos o personas descentralizadas
Gracias a las características que incluye, Yammer permite mejorar el trabajo en equipo y tener mayor visibilidad de los proyectos de la empresa. Estas son algunas de sus capacidades:
- Colaborar e interactuar: Los empleados de la empresa pueden interactuar entre ellos del mismo modo que lo hacen en otras redes: compartiendo enlaces, imágenes, vídeos, archivos y utilizar protocolos de interacción similares a los de Twitter ( mencionar a otros usuarios poniendo @ antes del nombre). También pueden hacer seguimiento (de usuarios, grupos y documentos), enviar mensajes públicos o privados e indicar su aprobación a las publicaciones de otros y comentarlas.
- Grupos: Yammer te ofrece la posibilidad de crear espacios de colaboración flexible para equipos de trabajo, para todos los empleados de la empresa e incluso para compartirlos con personal externo. Puedes crear páginas similares a las conocidas "Fan Page" de Facebook para cada proyecto con toda la información relacionada a este, publicar eventos en la agenda (reuniones, hitos de entrega, sesiones de formación, etc..), realizar encuestas con resultados en tiempo real y mantener conversaciones instantáneas para resolver dudas o tomar decisiones rápidamente.
- Movilidad y accesibilidad: Se puede acceder a Yammer desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ya que toda la información está en la nube y es accesible en tiempo real. La red cuenta con su app móvil en versiones para iPhone, iPad, Android, Windows Phone y Blackberry. Integración con SharePoint Online: Yammer está integrado con SharePoint Online a través de la suite de productividad Office 365 y dentro de los contratos Enterprise. Los usuarios pueden reemplazar el suministro de noticias (newsfeed) de SharePoint Online por el de Yammer, mejorando de esta manera la experiencia social que proporcionaba SharePoint hasta el momento.
- Yammer permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, rompiendo las barreras geográficas y organizativas y abriendo nuevos canales de comunicación y acceso a la información que mejorarán la productividad y las relaciones laborales de sus empleados.
BIBLIOGRAFÍA:
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